Sendingarstefna (FurraPet)
Hver við erum
FurraPet („við“, „okkur“ eða „okkar“) rekur vefsíðuna https://www.furrapet.com („Vefsíðan“).
Markmið okkar er að bjóða upp á hnökralausa, gagnsæja og áreiðanlega sendingarupplifun fyrir hvern og einn viðskiptavin. Hér að neðan finnur þú allar upplýsingar um hvernig við sjáum um sendingar og afhendingu.
Sendingarsvæði
Afhendingarsvæði:
Við sendum sem stendur til viðskiptavina í Bandaríkjunum, Kanada, Íslandi og til valinna alþjóðlegra áfangastaða.
Stækkun í framtíðinni:
Við vinnum stöðugt að því að víkka út sendingarsvæðið og ná til enn fleiri gæludýraeigenda um allan heim.
Afgreiðslutími pantana
Afgreiðslutími:
Pantanir eru afgreiddar innan 1–2 virkra daga, mánudaga til föstudaga.
Lokunartími:
Pantanir sem berast fyrir kl. 22:00 (UTC) eru afgreiddar samdægurs.
Pantanir sem berast eftir þann tíma eru afgreiddar næsta virka dag.
Engar sendingar:
Við afgreiðum eða sendum ekki pantanir um helgar eða á opinberum frídögum.
Afhendingartími
Áætlaður afhendingartími:
Flestar pantanir berast innan 5–7 virkra daga eftir afgreiðslu.
Afhendingartími getur verið breytilegur eftir staðsetningu og framboði flutningsaðila.
Sendingarferli
Flutningsaðilar:
Við störfum með traustum flutningsaðilum á borð við DHL, FedEx og aðra áreiðanlega póstþjónustu til að tryggja örugga og tímanlega afhendingu.
Rakning:
Þegar pantan þín hefur verið send færðu tölvupóst með rakningarnúmeri svo þú getir fylgst með sendingunni í rauntíma.
Týndar eða skemmdar pantanir
Skemmdar pantanir:
Ef pantan þín berst skemmd eða gölluð, vinsamlegast hafðu samband við okkur innan 48 klukkustunda frá afhendingu svo við getum útvegað skipti eða endurgreiðslu.
Týndar pantanir:
Ef sending virðist hafa glatast í flutningi, hafðu tafarlaust samband við okkur. Við munum hafa samband við flutningsaðila og leysa málið eins fljótt og auðið er.
Skil
Fyrir nánari upplýsingar um skil, skipti eða endurgreiðslur, vinsamlegast skoðaðu síðuna [Skilmálar um skil].
Hafðu samband
Ef þú hefur einhverjar spurningar eða athugasemdir varðandi þessa sendingarstefnu, ekki hika við að hafa samband við okkur:
📧 Tölvupóstur: info@furrapet.com
📅 Afgreiðslutími: Mánudaga til föstudaga, kl. 9:00 – 17:00 (UTC)