Shipping Policy (FurraPet)

Hver við erum

FurraPet („við“, „okkur“ eða „okkar“) rekur vefsíðuna https://www.furrapet.com („Vefsíðan“).

Markmið okkar er að bjóða upp á hnökralausa, gagnsæja og áreiðanlega sendingarupplifun fyrir hvern og einn viðskiptavin. Hér að neðan finnur þú allar upplýsingar um hvernig við sjáum um sendingar og afhendingu.

Sendingarsvæði

Afhendingarsvæði:
Við sendum sem stendur til viðskiptavina í Bandaríkjunum, Kanada, Íslandi og til valinna alþjóðlegra áfangastaða.

Stækkun í framtíðinni:
Við vinnum stöðugt að því að víkka út sendingarsvæðið og ná til enn fleiri gæludýraeigenda um allan heim.

Afgreiðslutími pantana

Afgreiðslutími:
Pant­anir eru afgreiddar innan 1–2 virkra daga, mánudaga til föstudaga.

Lokunartími:
Pant­anir sem berast fyrir kl. 22:00 (UTC) eru afgreiddar samdægurs.
Pant­anir sem berast eftir þann tíma eru afgreiddar næsta virka dag.

Engar sendingar:
Við afgreiðum eða sendum ekki pant­anir um helgar eða á opinberum frídögum.

Afhendingartími

Áætlaður afhendingartími:
Flestar pant­anir berast innan 5–7 virkra daga eftir afgreiðslu.
Afhendingartími getur verið breytilegur eftir staðsetningu og framboði flutningsaðila.

Sendingarferli

Flutningsaðilar:
Við störfum með traustum flutningsaðilum á borð við DHL, FedEx og aðra áreiðanlega póstþjónustu til að tryggja örugga og tímanlega afhendingu.

Rakning:
Þegar pant­an þín hefur verið send færðu tölvupóst með rakningarnúmeri svo þú getir fylgst með sendingunni í rauntíma.

Týndar eða skemmdar pantanir

Skemmdar pantanir:
Ef pant­an þín berst skemmd eða gölluð, vinsamlegast hafðu samband við okkur innan 48 klukkustunda frá afhendingu svo við getum útvegað skipti eða endurgreiðslu.

Týndar pantanir:
Ef sending virðist hafa glatast í flutningi, hafðu tafarlaust samband við okkur. Við munum hafa samband við flutningsaðila og leysa málið eins fljótt og auðið er.

Skil

Fyrir nánari upplýsingar um skil, skipti eða endurgreiðslur, vinsamlegast skoðaðu síðuna [Skilmálar um skil].

Hafðu samband

Ef þú hefur einhverjar spurningar eða athugasemdir varðandi þessa sendingarstefnu, ekki hika við að hafa samband við okkur:

📧 Tölvupóstur: info@furrapet.com
📅 Afgreiðslutími: Mánudaga til föstudaga, kl. 9:00 – 17:00 (UTC)