Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 maart 2025

Bij Vriendin Mode vinden we dat stijlvolle mode zonder gedoe geleverd moet worden — en zonder extra verzendkosten. Daarom worden alle bestellingen altijd gratis verzonden, zonder verrassingen achteraf. Of je nu je eerste bestelling plaatst of een nieuw favoriet item toevoegt aan je garderobe: verzendkosten zijn bij ons iets waar je je geen zorgen over hoeft te maken.

Waar wij verzenden

Op dit moment verzenden wij binnen Nederland en België. Of je nu in een grote stad woont of in een klein dorp: wij bezorgen jouw bestelling gewoon bij je thuis.

Gratis verzending

Bij Vriendin Mode profiteer je altijd van gratis verzending, zonder minimale bestelwaarde en zonder verborgen kosten.

Verwerkingstijd

Na het plaatsen van je bestelling gaan wij direct voor je aan de slag. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt in ons (inter)nationale magazijn. Tijdens deze fase controleren wij de kwaliteit van de artikelen, worden de producten zorgvuldig verpakt en wordt de zending voorbereid voor verzending. Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail.

Custom Made Producten

Sommige items in onze collectie worden speciaal voor jou geproduceerd. Voor deze producten geldt een afwijkende verwerkingstijd. Verwerkingstijd: 3–5 werkdagen. Deze productietijd komt bovenop de reguliere levertijd. Ook voor custom made producten ontvang je na verzending een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Levertijd

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Geschatte levertijd: 4–8 werkdagen na verzending. De exacte levertijd kan licht variëren afhankelijk van je locatie, de vervoerder en logistieke omstandigheden. Via onze "Volg je bestelling" pagina kun je eenvoudig de status van je bestelling bekijken.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met je ordernummer en een trackinglink. Zie je niet direct updates? Geen zorgen — dit is normaal. Het kan even duren voordat de vervoerder de eerste scans heeft uitgevoerd.

Gesplitste verzending (Split Shipments)

In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere pakketten worden verzonden. Dit kan gebeuren wanneer producten uit verschillende magazijnen worden verzonden, een artikel tijdelijk op een andere locatie wordt verwerkt, of logistieke optimalisatie nodig is om de levering te versnellen. Wanneer een bestelling wordt opgesplitst, ontvang je voor elk pakket een aparte trackingcode.

Mogelijke vertragingen

In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren dan verwacht, bijvoorbeeld door drukte bij vervoerders, weersomstandigheden, logistieke vertragingen, nationale of internationale feestdagen, of saleperiodes en piekdrukte. Hoewel wij altijd ons best doen, heeft Vriendin Mode geen controle over vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders of logistieke partners. Duurt het langer dan verwacht? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.

Onjuist of Onvolledig Adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het plaatsen van een bestelling een correct en volledig afleveradres in te voeren. Vriendin Mode kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten in adresgegevens die door de klant tijdens het bestelproces zijn ingevoerd. Dit kan leiden tot vertraging in de verwerking of levering, extra verzend- of administratiekosten, het tijdelijk pauzeren van de verzending, of retourzending naar het magazijn van de vervoerder.

Controle van adresgegevens

Wanneer wij tijdens de verwerking constateren dat een adres onvolledig of niet verifieerbaar lijkt, kunnen wij de verzending tijdelijk pauzeren en contact opnemen via het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven. Een bestelling die al in verwerking is genomen vanwege adrescontrole kan niet meer worden geannuleerd op basis van een eerder ingevoerde adresfout.

Niet-leverbare of geretourneerde zendingen

Wanneer een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, het niet tijdig ophalen bij een afhaalpunt, of weigering van ontvangst, wordt de bestelling niet automatisch terugbetaald. In dergelijke gevallen kan Vriendin Mode aanbieden om de bestelling opnieuw te verzenden, waarbij de verzendkosten voor rekening van de klant zijn.

Leveringsstatus "Bezorgd"

Wanneer een pakket door de vervoerder officieel als "Bezorgd" is gemarkeerd, wordt de bestelling beschouwd als correct geleverd. Vriendin Mode kan in dat geval niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die na levering verloren, zoekgeraakt of gestolen zijn.

Vermiste pakketten (Lost Package Investigation)

Wanneer een pakket mogelijk verloren is geraakt tijdens transport, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Een dergelijk onderzoek kan enkele werkdagen tot meerdere dagen duren. Zodra het onderzoek is afgerond, bekijken wij samen met de klant een passende oplossing.

Annuleringen en Wijzigingen van Bestellingen

Het is alleen mogelijk om een bestelling te annuleren of wijzigen binnen 6 uur na het plaatsen van de bestelling. Wilt u uw bestelling annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 📧 info@vriendin-mode.nl en vermeld hierbij altijd uw bestelnummer. Zodra een bestelling is verwerkt of is overgedragen aan de vervoerder, kunnen wij deze niet meer annuleren of wijzigen. Wij raden daarom aan om bestellingen en adresgegevens zorgvuldig te controleren voordat de bestelling wordt afgerond.

Hulp nodig?

Heb je vragen over verzending of je bestelling? Onze klantenservice helpt je graag verder. 📧 E-mail: info@vriendin-mode.nl